Versandrichtlinie

Versandgebiet

Wir liefern innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein. Alle Bestellungen werden direkt ab unserem Lager im Kanton Solothurn versendet.

Versandkosten

Für Bestellungen unter CHF 75.– berechnen wir eine Versandkostenpauschale von CHF 5.–. Ab einem Bestellwert von CHF 75.– ist der Versand kostenlos. Der massgebende Bestellwert versteht sich nach Abzug allfälliger Rabatte und Gutscheine.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb eines Werktages nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt kein Versand. Bei besonders hohem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit ausnahmsweise verlängern.

Lieferung

Der Versand erfolgt mit der Schweizerischen Post an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.

Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein in der Regel 1–3 Werktage. Bei hohem Versandaufkommen, Feiertagen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister kann die Zustellung länger dauern. Angegebene Lieferzeiten sind daher Richtwerte und können nicht garantiert werden.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern für deine Sendung verfügbar, enthält diese einen Link oder eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung.

Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine Versandbestätigung erhalten hast.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte kontrolliere deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschliesst. Falls du nachträglich einen Fehler bemerkst, kontaktiere uns möglichst rasch unter info@karmasocks.ch.

Wurde die Bestellung bereits versendet, können wir eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr garantieren. Zusätzliche Kosten, die durch eine fehlerhafte oder unvollständige Adressangabe beziehungsweise eine nicht abgeholte Sendung entstehen, können der bestellenden Person in Rechnung gestellt werden.

Beschädigte oder fehlende Lieferung

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte sie beschädigt, unvollständig oder nicht bei dir angekommen sein, kontaktiere uns unter info@karmasocks.ch und gib deine Bestellnummer an. Bei einer beschädigten Lieferung sende uns bitte zusätzlich Fotos der Verpackung und der betroffenen Produkte.

Wir prüfen dein Anliegen und suchen schnellstmöglich nach einer passenden Lösung.

Rücksendungen

Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie. Die Kosten und das Risiko einer Rücksendung trägt grundsätzlich die Kundin oder der Kunde, sofern es sich nicht um eine berechtigte Reklamation aufgrund einer Falschlieferung oder eines Mangels handelt.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zu deiner Bestellung erreichst du uns unter:

E-Mail: info@karmasocks.ch