Häufige Fragen

Schneller, als du denkst. Was werktags bis 08:00 Uhr bei uns eingeht, packen wir noch am selben Tag und geben es mit A- oder B-Post auf. Danach dauert es üblicherweise ein bis zwei Tage, bis dein Päckli bei dir im Briefkasten liegt. An Wochenenden und Feiertagen versenden wir nicht – dann geht es am nächsten Werktag raus.

Hinter KarmaSocks steht ein kleines Team – keine Lagerhalle mit Schichtbetrieb. Wenn wir einmal in den Ferien sind, vermerken wir das auf unserer Startseite. Dann dauert es ein paar Tage länger, und wir danken dir herzlich für dein Verständnis.

Im Warenkorb siehst du jederzeit, wie viel dir bis zum kostenlosen Versand noch fehlt.

Wir versenden mit der Schweizerischen Post. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail – mit der Trackingnummer und einem direkten Link zur Sendungsverfolgung. Du kannst die Nummer auch hier eingeben: Sendung nachverfolgen.

Das tut uns leid. Schreib uns an info@karmasocks.ch mit deiner Bestellnummer und dem fehlenden Artikel. Wir prüfen das umgehend und senden dir Fehlendes nach – die Kosten dafür übernehmen selbstverständlich wir.

Ja, solange die Bestellung noch nicht versendet ist. Weil wir schnell packen, melde dich am besten sofort mit deiner Bestellnummer und der korrekten Adresse – dann korrigieren wir das vor dem Versand.

Schreib uns so schnell wie möglich. Ist die Bestellung noch nicht unterwegs, passen wir sie direkt an. Ist sie bereits versendet, gilt die Regelung unter Rückgabe und Umtausch.

Du kannst bei uns mit TWINT, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal oder per Klarna auf Rechnung bezahlen. Alle Zahlungen sind verschlüsselt und sicher.

Ja, über Klarna. Wähle im Checkout «Klarna» und dann «Rechnung» – du erhältst die Socken zuerst und bezahlst innerhalb von 30 Tagen, ohne Zusatzkosten. Die Rechnung kommt direkt von Klarna.

Ja. Wähle im Checkout TWINT und danach die Option «Später bezahlen». Du bestellst jetzt, die Belastung erfolgt erst in 30 Tagen – direkt in deiner TWINT-App, ohne zusätzliche Registrierung.

Nein, alle Zahlungsarten sind für dich kostenlos.

Direkt an den Zahlungsanbieter. Bei Kauf auf Rechnung wickelt Klarna die Zahlung ab, bei «Später bezahlen» TWINT – wir als Shop können dort weder Fristen verlängern noch Mahnungen stoppen.

Bei allen anderen Fragen zu deiner Bestellung sind wir natürlich weiterhin gerne für dich da.

Alle Bereiche, die Fusslängen in Zentimetern und eine Anleitung zum Messen findest du in unserer Grössentabelle. Wenn du zwischen zwei Grössen liegst oder unsicher bist, schreib uns kurz – wir beraten dich gerne, bevor du bestellst. Das erspart dir den Rückweg und uns beiden ein Päckli zu viel.

Ja. Ungetragene und originalverpackte Socken tauschen wir innerhalb von 14 Tagen gerne gegen eine andere Grösse. Schreib uns vorher kurz, welche Grösse du brauchst, damit wir sie für dich reservieren können.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern die Ware ungetragen und originalverpackt ist.

Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir dir den Warenwert abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von CHF 10.00. Das Rückporto trägst du selbst. Alle Details stehen auf der Seite Rückgabe und Umtausch.

Weil wir ehrlich mit dir sein wollen. Wir sind keine grosse Kette, sondern ein kleines Schweizer Team – und jede kostenlose Retoure müssten wir über die Produktpreise wieder hereinholen. Uns ist lieber, du zahlst faire Preise und wir tragen die Kosten dort, wo sie tatsächlich anfallen.

Dazu kommt ein zweiter Grund, der uns wichtig ist: Jedes Päckli, das quer durch die Schweiz und wieder zurück fährt, kostet Ressourcen. Gratisretouren laden dazu ein, auf Verdacht drei Grössen zu bestellen und zwei zurückzuschicken. Das möchten wir nicht fördern. Lieber helfen wir dir vorher, die richtige Grösse zu finden – schreib uns einfach, wir antworten schnell.

Wenn etwas nicht in Ordnung ist – eine offene Naht, ein Webfehler, ein Loch ab Werk – dann ist das unser Fehler und nicht deiner. Schick uns eine kurze Beschreibung und ein paar Fotos an info@karmasocks.ch.

Etwas anderes ist normale Abnützung: Ein Paar, das über Monate fast täglich getragen und gewaschen wurde, darf irgendwann dünn werden. Wo genau die Grenze verläuft, zeigen wir auf der Seite Rückgabe und Umtausch – dort stehen beide Fälle mit Beispielen nebeneinander.

Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen und geprüft ist, lösen wir die Rückerstattung aus. Je nach Zahlungsmittel dauert es danach noch einige Tage, bis der Betrag bei dir sichtbar ist.

So bleiben Farben, Motive und Fasern lange schön.

Weichspüler und Hitze greifen die elastischen Fasern an und schwächen die Kompression.

Viele unserer Kundinnen und Kunden tragen sie auf Reisen und langen Flügen, bei langem Sitzen oder Stehen sowie beim Sport. Wenn du gesundheitliche Beschwerden hast oder unsicher bist, sprich das bitte vorgängig mit einer Fachperson ab – unsere Socken sind kein medizinisches Hilfsmittel und ersetzen keine ärztliche Beratung.

Das ist eine leichte bis moderate Kompression: spürbar stützend, aber angenehm genug, um sie den ganzen Tag zu tragen. Der Druck ist am Knöchel am stärksten und nimmt zur Wade hin ab.

Verordnete medizinische Kompressionsstrümpfe werden von einer Fachperson ausgemessen und individuell angepasst. Unsere Socken sind dafür kein Ersatz – sie sind für den Alltag gemacht, nicht für die Therapie.

Sie sitzen enger als normale Socken, deshalb lohnt sich der richtige Griff. Am einfachsten geht es morgens, wenn die Beine noch nicht angeschwollen sind:

1. Greif in die Socke bis zur Ferse und stülpe den oberen Teil nach aussen um.
2. Zieh den Fussteil über Zehen und Ferse und setze die Fersenpartie genau auf deine Ferse.
3. Roll die Socke von dort Stufe für Stufe das Bein hinauf – nicht am Bündchen hochziehen.
4. Streich zum Schluss die Falten glatt. Falten scheuern und schwächen die Wirkung.

Ein Tipp: Ringe und lange Nägel können das feine Gestrick beschädigen. Gummihandschuhe geben dir zusätzlichen Halt, falls es schwerfällt.

Kompressionssocken sitzen spürbar enger als normale Socken, dürfen aber nirgends einschneiden oder Falten werfen. Wenn sich am Bein Falten bilden oder das Bündchen drückt, stimmt vermutlich die Grösse nicht – melde dich in dem Fall bei uns.

Tagsüber so lange, wie es dir angenehm ist – viele tragen sie von morgens bis abends. Über Nacht sind sie nicht nötig: Im Liegen liegen die Beine ohnehin waagrecht, und die Socken haben dann wenig zu tun. Zieh sie am Abend aus und morgens frisch wieder an.

Alle liegen bei 15–21 mmHg, haben also dieselbe Stützwirkung. Sie unterscheiden sich im Material und im Auftritt:

• Sport – der Klassiker für Bewegung und Reisen
• Motiv – gleiche Funktion, mit Muster statt Uni
• Bambus – besonders weich, gut bei wärmeren Temperaturen
• Premium aus Baumwolle – der dickste Griff, angenehm für lange Tage
• Business Elite Set – dezente Farben fürs Büro, als Set

Unsicher? Schreib uns kurz, wofür du sie brauchst – wir sagen dir, welches Modell dazu passt. Alle Modelle im Überblick findest du in der Rubrik Kompressionssocken.

Anders als normale Socken haben sie ein Verfallsdatum: Die elastischen Fasern lassen mit jedem Waschgang etwas nach. Bei regelmässigem Tragen empfehlen wir, ein Paar nach etwa sechs bis zwölf Monaten zu ersetzen. Du merkst es daran, dass sie sich leichter anziehen lassen als am Anfang.

Was die Lebensdauer verlängert: kein Weichspüler, nicht über 40 °C waschen, nicht in den Tumbler und nicht auf der Heizung trocknen.

Ja. Bei bekannten Durchblutungsstörungen, Nervenerkrankungen an den Beinen, offenen Wunden oder Hauterkrankungen solltest du vor dem Tragen mit einer Ärztin oder einem Arzt sprechen. Dasselbe gilt, wenn du bereits medizinische Kompressionsstrümpfe verschrieben bekommen hast – unsere Socken sind kein Ersatz dafür.

Und ganz grundsätzlich: Wenn sich beim Tragen Taubheit, Kribbeln oder Schmerzen einstellen, zieh sie aus. Das darf nicht sein.

Oft ja. Als kleines Team können wir aber nicht jede Kundin und jeden Kunden einzeln benachrichtigen, sobald ein Modell wieder eintrifft. Dafür erfährst du es an drei Orten zuerst:

Schreib uns trotzdem gerne, welches Modell und welche Grösse du suchst – dann sagen wir dir, ob und wann damit zu rechnen ist.

Ja. Unsere Verkaufsstellen und die nächsten Markttermine findest du auf der Seite Kauf vor Ort.

Sehr gerne. Alles zu einer Partnerschaft findest du unter Geschäftskunden – B2B.

Am schnellsten per E-Mail an info@karmasocks.ch oder über unser Kontaktformular. Wir antworten dir in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen. Bitte gib wenn möglich deine Bestellnummer an – so geht es für dich schneller.

Unser Shop ist auf Deutsch, wir sind zu Hause in der Deutschschweiz. Schreiben darfst du uns trotzdem in deiner Sprache – Französisch, Italienisch, Rätoromanisch oder Englisch. Wir übersetzen deine Anfrage und antworten dir gerne, so gut wir können. Falls dabei einmal ein Wort schief sitzt: Wir meinen es herzlich.