Widerrufsrecht

Du kannst deine Vertragserklärung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware durch Rücksendung der Produkte widerrufen.
Ein Widerruf ist ausschliesslich nach vorheriger Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst zulässig. Nicht angekündigte Rücksendungen werden nicht angenommen.

Da KarmaSocks ausschliesslich als Online-Shop ohne physisches Verkaufsgeschäft betrieben wird, erfolgen Rücknahmen kulanzweise und nur unter den nachfolgenden Bedingungen.

Rücknahmebedingungen

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Artikel nicht in jedem Fall zurücknehmen können. Rücksendungen sind innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware möglich. Nach Ablauf dieser Frist besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch. Die Rücknahme erfolgt erst nach Prüfung der Ware in unserem Lager.

Für eine Rückerstattung muss der Artikel:

• unbenutzt, ungetragen und ungeöffnet sein

• sich im Originalzustand inklusive Originalverpackung befinden

• keine Gebrauchs- oder Beschädigungsspuren aufweisen

Bitte sende deine Rücksendung nicht einfach an uns zurück. Rücksendungen sind per E-Mail an den Kundendienst voranzumelden, wo du auch die korrekte Rücksendeadresse erfährst.

Rückgabe eines nicht defekten Artikels (Kulanzregelung)

Eine Rücknahme aus Gründen des Nichtgefallens (z. B. „gefällt nicht“, Fehlbestellung, subjektive Erwartung) erfolgt ohne Anerkennung einer Rechtspflicht und nur unter folgenden Voraussetzungen:

• Artikel originalverpackt und unbeschädigt

• Erhalt der Ware liegt maximal 14 Kalendertage zurück

• Erfolgreiche Prüfung des Zustandes in unserem Lager

In diesen Fällen wird vom Rückerstattungsbetrag eine Bearbeitungsgebühr von CHF 10.– pro Bestellung in Abzug gebracht.
Diese Gebühr deckt den administrativen Aufwand, die Warenprüfung sowie die Wiedereinlagerung.

Die Rückerstattung erfolgt ausschliesslich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Kein Rückgaberecht besteht insbesondere bei

• reduzierten Artikeln

• Hygieneartikeln (insbesondere Unterwäsche, Strümpfe, Socken)

• geöffneten oder beschädigten Originalverpackungen

• gebrauchten, getragenen oder gewaschenen Produkten

• Produkten ohne Originalverpackung

• fehlendem Zubehör

• geöffnetem Verbrauchsmaterial

• Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme

• Rücksendungen nach Ablauf der 14-Tage-Frist

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über die Annahme oder Ablehnung der Rücksendung.

Bei genehmigten Rücksendungen erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Ein Anspruch auf Barauszahlung oder alternative Erstattungsformen besteht nicht.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Solltest du nach erfolgter Bestätigung der Rückerstattung noch keinen Zahlungseingang feststellen, überprüfe bitte zunächst dein Bankkonto sowie die Abrechnungen deiner Kreditkartengesellschaft.
Bitte beachte, dass die Verbuchung von Rückerstattungen je nach Zahlungsanbieter und Bank mehrere Werktage in Anspruch nehmen kann.

Erfolgt auch nach angemessener Wartezeit keine Gutschrift, kontaktiere bitte unseren Kundendienst.
Ein Anspruch auf weitergehende Entschädigung oder Verzinsung besteht nicht.

Versand von Rücksendungen

Die Kosten für den Rückversand trägt die Kundin bzw. der Kunde vollständig selbst. Versandkosten der ursprünglichen Lieferung werden nicht erstattet.
Nicht frankierte Sendungen werden nicht angenommen.

Technischer Defekt

Bitte kontaktiere uns umgehend, wenn ein Produkt während oder nach der Garantiezeit einen technischen Defekt aufweist. Wir prüfen den Fall und entscheiden über Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung gemäss den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Falsche Ware

Sollte ausnahmsweise ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundendienst. Bitte überprüfe vorab sorgfältig, ob der gelieferte Artikel tatsächlich nicht deiner Bestellung entspricht.

Transportschäden

Trotz sorgfältiger Verpackung kann es in Ausnahmefällen zu Transportschäden kommen. Bitte melde beschädigte Artikel unverzüglich nach Erhalt unserem Support, damit wir den Schaden prüfen können.